請問運費怎麼計算呢 ?
單筆消費1000元以上(含)之訂單，免運費！未滿1000元之訂單，低溫冷藏商品之運費為150元，常溫商品之運費為120元。
請問訂購後多久可以拿到商品?
完成商品訂購與支付貨款之訂單，將於1-2個工作日內為您處理配送，配送後約1-3日可以寄達 (周末和國定假日除外)。另，預購商品須依相關公告為準，不再此配送規定內。若有相關問題可以至 [聯絡我們] 了解相關方式向客服洽詢。
請問可以用什麼方式支付消費訂單的款項?
可以使用 信用卡 或 ATM虛擬帳戶轉帳(須於下單後 1日內 付款) 喔!
請問商品是怎麼配送呢?
消費者訂購商品主要會以 大嘴鳥宅配通 進行 常溫或低溫冷藏 (依商品條件決定) 方式配送，但若實際情況有須改變宅配公司或配送方式時，會以符合情況之其他方式配送。
如果有必要時，可以退/換貨嗎?
依照消費者保護法的規定，消費者訂購之商品享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期，一經拆封即無法回復原狀的商品恕不退換貨。另外，如果您所購買的商品是屬於易於腐敗之商品、保存期限較短之商品(如類生鮮產品-犬得康營養補充高等須低溫冷藏之產品)，依據消費者保護法之規定，於收受商品後將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
如果需要退換貨時，應該要注意什麼?
您所退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，退回商品若無法回復原狀者，將影響退貨權益或需負擔維修／清理費用。
退換貨時，需要支付運費嗎?
每張訂單於鑑賞期內僅提供一次免運費退貨服務，若於鑑賞期內須二次(含)以上加退商品請自行負擔運費退回，為避免退貨爭議，敬請會員確實查收包裹後一併申請退貨。若鑑賞期內商品全數退貨，無任何保留（視同沒有購買），將退回您已支付之完整金額；但若原訂單達免運優惠門檻，且鑑賞期內僅退回部份商品，而保留的商品總金額未達免運優惠門檻時，則您已支付之金額需先扣除原訂單出貨的運費再退回給您。
